Senior Process Specialist (m/w/d)
bei Noris network
Remote
Information Technology
Information Technology & Services
Entertainment
Beschäftigungsart:
Gleitzeit
Vollzeit
Fähigkeiten:
Cloud computing
Itil
Backbone
Specialist
Veröffentlicht am:
Bewerbungsfrist:
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Implementierung neuer IT Service Management Prozesse, einschließlich Stakeholder-Management und Kommunikation
- Definition, Abstimmung und Darlegung prozessspezifischer KPIs auf Führungsebene
- Konzeption und Durchführung von Prozessschulungen sowie Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
- Teilnahme an internen und externen Prozessaudits
- Mitwirkung bei der Einführung eines abteilungsübergreifenden ITSM-Systems
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Langjährige Berufserfahrung im Umfeld IT-Service Providing, technischer Background wünschenswert
- Fundierte Erfahrungen mit ITIL und IT Service Management nach ISO20000, insbesondere im Change-, Incident-, Problem-, Release- und Service Request Management
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Bewusstsein für kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
- Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
- Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
- Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten
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