Senior Process Specialist (m/w/d)

bei Noris network

Remote
Information Technology
Information Technology & Services
Entertainment

Beschäftigungsart:

FlexTime
FullTime

Fähigkeiten:

Specialist
Cloud computing
Backbone
Itil
Veröffentlicht am:
Bewerbungsfrist:

Deine Aufgaben

  • Entwicklung und Implementierung neuer IT Service Management Prozesse, einschließlich Stakeholder-Management und Kommunikation
  • Definition, Abstimmung und Darlegung prozessspezifischer KPIs auf Führungsebene
  • Konzeption und Durchführung von Prozessschulungen sowie Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
  • Teilnahme an internen und externen Prozessaudits
  • Mitwirkung bei der Einführung eines abteilungsübergreifenden ITSM-Systems

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Langjährige Berufserfahrung im Umfeld IT-Service Providing, technischer Background wünschenswert
  • Fundierte Erfahrungen mit ITIL und IT Service Management nach ISO20000, insbesondere im Change-, Incident-, Problem-, Release- und Service Request Management
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohes Bewusstsein für kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

Wir bieten Dir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
  • Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
  • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
  • Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
  • Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten