Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung
Unsere Junior IT Supporter (m/w/d) sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen und begleiten sie im Umgang mit unserer CRM-Software. Sie helfen dabei, Fragen schnell zu klären und unterstützen bei vielfältigen Anpassungen. So stellen sie sicher, dass Anwender:innen im Alltag sicher und erfolgreich mit unserer Software arbeiten.
Vollzeit | Remote | Support
Deine Aufgaben
- Anwender:innen beim Einstieg in unsere CRM-Software begleiten und grundlegende Fragen klären.
- Kund:innen bei der Einrichtung neuer Softwaremodule helfen und spezifische Trainings durchführen.
- Vorlagen wie Exposés oder Verträge anpassen und so einfache Arbeitsabläufe ermöglichen.
- Support-Tickets strukturiert bearbeiten und Lösungen im Team dokumentieren.
- Mit erfahrenen Kolleg:innen zusammenarbeiten, wenn Anfragen technisch anspruchsvoller werden.
Dein Profil
- Erste Erfahrung mit Software oder im Kundensupport -- Quereinstieg ausdrücklich willkommen.
- Freude daran, Menschen beim Umgang mit der Software individuell zu helfen.
- Analytisches Verständnis und Bereitschaft, sich schnell in digitale Tools einzuarbeiten.
- Geduld, Empathie und Kommunikationsstärke, da nicht alle IT-Experten sind.
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch; Französisch ist ein Plus.
Deine Vorteile
- Quereinsteiger -- Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
- Work-Life-Balance -- 29 Urlaubstage, Home-Office-Vereinbarung und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Onboarding -- Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
- Zusammenarbeit -- Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein -- unabhängig von den Abteilungen.
- Teamkultur -- Erlebe unseren Teamspirit -- auch im Home Office, bei virtuellen Meetings und der gemeinsamen Teamfahrt.
- Extras-- Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits -- dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.
onOffice -- always on your side
onOffice digitalisiert die Immobilienbranche in Europa mit einer der führenden Softwarelösungen für Immobilienmakler. Unser engagiertes Support-Department wird von Kund:innen besonders geschätzt und ausgezeichnet bewertet. Es sorgt dafür, dass Anwender:innen die Software optimal nutzen und Probleme schnell gelöst werden.
Arbeitsorte
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- Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen
