Deine Mission
Übernimm die Verantwortung für die Systeme, die unsere Bücher zum Leben erwecken.
Bei Librio ist jedes Buch, das wir kreieren, einzigartig – personalisiert für ein Kind irgendwo auf der Welt.
Hinter dieser Magie verbirgt sich ein komplexes operatives System, das unsere Website, Drucker, Logistikpartner und Kundenservice-Teams miteinander verbindet. Wenn es reibungslos funktioniert, erhalten Familien auf der ganzen Welt ein magisches Produkt, das sich mühelos anfühlt.
Wir suchen jemanden, der Spass daran hat, zu verstehen, wie Systeme funktionieren und wie man sie verbessert.
In dieser Rolle wirst du das operative Rückgrat kennenlernen und die Verantwortung dafür übernehmen, das Librio-Buch von einem Klick auf unserer Website bis zur Ankunft des Buches in den Händen eines Kindes bringt.
Deine Verantwortlichkeiten
Das operative Geschäft steht im Herzen von Librio. Da jedes von uns produzierte Buch einzeln gedruckt und weltweit versandt wird, prägt die Funktionsweise unserer operativen Systeme direkt das Erlebnis, das Familien mit unseren Produkten haben.
Bisher lag ein Grossteil dieser operativen Verantwortung beim CEO. In dieser Rolle wirst du eng mit dem CEO und anderen wichtigen Stakeholdern zusammenarbeiten, um die Verantwortung für diese Systeme zu übernehmen und die Entwicklung dieser Funktion mitzugestalten, während Librio wächst.
Du übernimmst die Verantwortung für die Systeme, die die Auftragsabwicklung von Librio steuern: Logistiklogik, Druckerkoordination, Versand-Workflows und Datenflüsse im operativen Bereich.
Unsere Systeme funktionieren bereits, aber sie können noch viel intelligenter, automatisierter und skalierbarer werden.
Deine Mission ist es, tiefgreifend zu verstehen, wie alles zusammenhängt, das System zuverlässig am Laufen zu halten und es kontinuierlich zu verbessern.
Du wirst eng mit unseren Technologie-, Marketing- und Kundenservice-Teams zusammenarbeiten und Zeit mit unserem Kundenservice-Team verbringen, um zu sehen, wo operative Probleme im wirklichen Leben auftreten. Die besten Verbesserungen kommen von Menschen, die die Probleme verstehen, die Kunden tatsächlich erleben.
Was du hier tun wirst
Dies ist eine breite Rolle, und es wird nicht erwartet, dass du vom ersten Tag an alles meisterst. Du wirst deine Verantwortung schrittweise aufbauen, beginnend mit den Bereichen mit der höchsten Priorität.
- Systemzuverlässigkeit: Du stellst sicher, dass unser System von der Auftragsabwicklung bis zur Lieferung zuverlässig und vorhersehbar funktioniert. Du verstehst, wie die Dinge zusammenhängen: Lagerbestände, Druckerzuweisung, Versandlogik und identifizierst Risiken, bevor sie zu Problemen werden.
- Ursachenbehebung: Wenn etwas schiefgeht, gehst du tiefer als das Symptom. Ob es sich um ein Druckerproblem, ein Problem mit der Versandlogik oder einen Workflow-Fehler handelt, du identifizierst die Ursache und implementierst Lösungen, die verhindern, dass es erneut auftritt.
- Daten- und Prozessverbesserung: Du nutzt Tools wie Sylius, Helpscout und unsere internen Portale, um Muster in operativen Daten und Kundenservice-Daten zu erkennen und diese Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen umzusetzen. Du siehst eine sich wiederholende Aufgabe und fragst: Wie können wir aufhören, dies manuell zu tun?
- Kundenservice-Immersion: Du wirst regelmässig mit unserem Kundenservice-Team zusammenarbeiten. Die Menschen, die den Kundenproblemen am nächsten sind, sind deine beste Informationsquelle dafür, wo Systeme verbessert werden müssen.
Wir suchen jemanden, der
Wir legen mehr Wert auf Einstellung und Antrieb als auf jahrelange Erfahrung. Wenn diese Rolle zu dir passt, wirst du dich wahrscheinlich in vielen der folgenden Punkte wiedererkennen:
- Ownership-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung für deinen Bereich und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, dass etwas repariert werden muss.
- Analytische Neugier: Du arbeitest gerne mit Daten und Systemen und bist motiviert, Komplexität in Klarheit zu verwandeln.
- Technikaffinität: Du bist kein Entwickler, aber du arbeitest gerne mit Tools und Systemen und lernst gerne neue Software.
- Problemlöser-Instinkt: Du bist pragmatisch und strukturiert, besonders unter Druck. Du behebst Probleme richtig, anstatt sie nur notdürftig zu beheben und weiterzugehen.
- Kollaborativ: Du arbeitest gut mit technischen und nicht-technischen Teams zusammen und verstehst, dass gute Systeme gemeinsam aufgebaut werden.
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
Warum wir?
Bei Librio landen die Dinge, die wir bauen, in den Händen echter Familien.
Ein Buch, das auf unserer Website bestellt wird, könnte eine Gute-Nacht-Geschichte für ein Kind sein, ein Geburtstagsgeschenk von einem Grosselternteil oder ein Andenken, das eine Familie jahrelang aufbewahrt.
Hinter diesem Moment verbirgt sich ein überraschend komplexes System, das alles zusammenarbeiten lässt.
Diese Rolle sitzt genau im Zentrum der Entstehung dieser Momente.
Du wirst die operativen Systeme, die es ermöglichen, dass ein personalisiertes Buch nahtlos von einem Klick auf unserer Website zu einem Buch wird, das einem Kind auf der ganzen Welt zugestellt wird, eigenverantwortlich gestalten und verbessern.
Wenn du Spass daran hast, komplexe Systeme zu verstehen und ihre Funktionsweise zu verbessern, bietet diese Rolle ungewöhnlich viel Verantwortung früh in deiner Karriere. Du wirst nicht nur Prozesse pflegen. Du wirst mitgestalten, wie Librio im Zuge unseres Wachstums operiert, und mit einem motivierten und vielfältigen Team zusammenarbeiten.
Bereit, die Verantwortung für die Systeme zu übernehmen, die unzählige personalisierte Geschichten in die Hände von Kindern auf der ganzen Welt bringen?
Über uns
Bei Librio verbinden wir Kunst und Technologie, um unglaubliche personalisierte Kinderprodukte zu schaffen, die deine Kleinen zum Strahlen bringen und dir das Gefühl geben, der beste Geschenkgeber der Welt zu sein.
Alles, was wir herstellen, ist auf Langlebigkeit ausgelegt und wird auf wunderschönem, 100 % recyceltem Papier gedruckt, damit die Produkte selbst so lange halten wie die Erinnerungen, die sie schaffen.
Wir haben Librio im November 2017 gestartet und seitdem mehr als 700.000 Bücher für Kinder in über 108 Ländern erstellt, dabei die gleiche Anzahl an Büchern gespendet und die gleiche Anzahl an Bäumen gepflanzt.
Mit der Veröffentlichung weiterer Librio-Bücher ist es unser Ziel, eine Bibliothek von Kinderbüchern zu schaffen, an die sich unsere Kleinen für den Rest ihres Lebens erinnern werden.