Customer Service Specialist (m/w/d) International (Kaufmännische Fachkraft)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Beratung unserer internationalen Vertriebspartner (B2B) in Märkten wie Schweiz, Tschechien, Norwegen, Großbritannien und Slowenien und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher.
• Als zentrale Ansprechperson für deine internationalen Vertriebspartner kommunizierst du proaktiv per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen und koordinierst abteilungsübergreifend ihre Anfragen.
• Mit unserem internen ERP-System Microsoft D365 F&O bearbeitest Du zuverlässig und schnell die Auftragseingänge und Retouren.
• Du steuerst eigenständig die Exportabwicklung und internationale Versandprozesse, inklusive der Erstellung aller exportrelevanten Dokumente.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Customer-Service-Prozessen und internationalen Serviceabläufen ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im internationalen Umfeld.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportbranche.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Versierter Umgang mit MS Office 365, Erfahrung mit dem ERP-System MS D365 und Kenntnisse in Schnittstellenprozessen (z. B. EDI, Elastic) von Vorteil.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren internationalen Partnern.
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig.
• Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit.

Deine Benefits

• Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen -- nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse.
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub.
• Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL.
• Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card.
• Teamevents, wie SummersportDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents.
• Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli.
• Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de.

Zeitraum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Dein Kontakt

Ulrike Härle Team Lead Customer Service