Telefonist 1st Level Support (m/w/d)

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens.
• Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
• ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist die erste telefonische Anlaufstelle im Support und nimmst Anwenderfragen professionell entgegen
• mit Deiner Kompetenz beantwortest Du Fragen und unterstützt bei der Behebung von Fehlern während der Anwendung unserer Arztpraxensoftware
• durch Dein strukturiertes Vorgehen erstellst Du Tickets und dokumentierst alle Anfragen lückenlos im System
• Du hilfst Endkund:innen wie Ärzt:innen, Praxen, Arzthelfer:innen und Krankenhäusern im Rahmen des Notdienstes zuverlässig weiter
• gemeinsam mit den Kund:innen löst Du Probleme per Fernwartung oder leitest komplexere Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Background oder bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• mit Deinen guten PC-Kenntnissen und Deiner Erfahrung in den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest Du sicher und effizient
• Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein
• Deine Arbeitszeiten liegen montags bis freitags von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr, zusätzlich übernimmst Du Bereitschaftsdienste am Wochenende und an Feiertagen
• Du arbeitest ausschließlich im Home Office, wobei Dir das notwendige Equipment selbstverständlich gestellt wird

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