Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

About this job

• eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem modernen, wachstumsorientierten Unternehmen in führender Marktposition
• eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation bei extrem flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits, ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten
• givve Card, eine Gutscheinkarte die monatlich aufgeladen wird
• Zuwendung zu Geburtstag und Firmenjubiläum bei 5, 10, 15 und 20 Jahren Betriebszugehörigkeit
• eine umfassende und systematische Einarbeitung
• individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Your Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschen Kund*innen und sorgst für eine verlässliche Betreuung.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, inklusive Bestellungen, Produktfragen und Reklamationen.
• Du findest Lösungen für Kundenanliegen und koordinierst interne Schnittstellen, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit Außendienst, Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen zusammen und hältst Kund*innen über den aktuellen Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
• Durch deine Kommunikation und dein Feedback unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services.

Your Profile

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position.
• Du zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Serviceorientierung aus -- auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) -- das ist ein Plus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist verantwortungsbewusst und hast Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen.

Benefits

• Pension Plan