Partner Hub Manager (m/f/d)

Über Redcare Pharmacy

Als Europas führende E-Pharmacy wird Redcare Pharmacy von leidenschaftlichen Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein gesundes, kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und dazu inspiriert wird, zu unserer Vision „Until every human has their health“ beizutragen. Wenn Sie eine Karriere mit Sinn suchen, die Ihren Werten entspricht, schließen Sie sich uns an und starten Sie noch heute Ihre #Redcareer.

Über die Rolle

Als Partner Hub Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Seller Central / Partner Hubs als skalierbare Self-Service-Plattform für Marktplatz-Partner. An der Schnittstelle von Business, Produkt und Technik übersetzen Sie operative Anforderungen in strukturierte User Flows und Plattformverbesserungen, die ein nahtloses Partnererlebnis schaffen.

In dieser Rolle haben Sie einen direkten Einfluss auf die Verkürzung von Onboarding-Zeiten, die Minimierung manueller Abhängigkeiten und die Steigerung der Self-Service-Adoption entlang der Partner-Journey. Besonders spannend ist die Möglichkeit, durch datengestützte Erkenntnisse Automatisierungs- und Produktverbesserungspotenziale zu identifizieren und gleichzeitig das gesamte Partnererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die End-to-End Partner-Journey innerhalb des Seller Central / Partner Hubs und verbessern kontinuierlich das Self-Service-Erlebnis für Marktplatz-Partner.
• Sie sammeln, strukturieren und priorisieren Anforderungen aus Business Development, technischer Integration, Customer Success sowie direktem Partner-Feedback.
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in klare User Stories, Problemstellungen und User Flows und arbeiten dabei eng mit Produkt- und Tech-Teams zusammen.
• Sie definieren und überwachen relevante KPIs wie Onboarding-Geschwindigkeit, Self-Service-Adoption, Seller-NPS und Ticket-Reduzierung, um eine kontinuierliche Optimierung voranzutreiben.
• Sie identifizieren Möglichkeiten für Automatisierung und Prozessverbesserungen, um manuelle Onboarding-Aufwände zu reduzieren und das Partnererlebnis zu verbessern.

Ihr Profil

• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Produkt-, Plattform- oder Marktplatz-Umfeld.
• Sie haben praktische Erfahrung mit Self-Service-Plattformen oder partnerorientierten Tools und verstehen digitale User Journeys.
• Sie kombinieren eine strukturierte und analytische Denkweise mit einem soliden Verständnis für technische Systeme und Plattformlogik.
• Sie arbeiten gerne mit Stakeholdern aus Business- und Tech-Funktionen zusammen und schätzen den offenen Austausch in internationalen Teams.

Ihre Vorteile

Um Sie bei Ihren individuellen Bedürfnissen bestmöglich zu unterstützen – sei es ein gesundes Leben, Zeit für die Familie oder die persönliche Weiterentwicklung – bieten wir eine breite Palette an standortspezifischen Benefits:

• Welcome Days: Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns zu Hause fühlen. Deshalb begrüßen wir Sie mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
• Persönliche Entwicklung: Wachsen Sie! Wir unterstützen und fördern Ihre individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Work from Home: Wenn Ihre Tätigkeit keine Präsenz im Büro erfordert, können wir Ihren Arbeitsort individuell gestalten – sogar bis zu 20 Tage im Jahr von überall in der EU.
• Mental Health: Erhalten Sie schnelle und professionelle Hilfe von Psychologen von nilo, wenn Sie sich privat oder beruflich überfordert fühlen. Anonym und kostenlos.
• Redcare Events: Wir fördern Teambuilding durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.