Senior Manager, GTM Operational Excellence

Über Remote

Remote löst die größte Herausforderung moderner Unternehmen: die einfache und regelkonforme globale Beschäftigung. Wir ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, internationale Teams zu rekrutieren, zu bezahlen und zu verwalten. Mit unseren Grundwerten im Herzen und einer zukunftsorientierten Arbeitskultur arbeitet unser Team unermüdlich an ehrgeizigen Problemen – asynchron und weltweit. Sie finden Remoter auf 6 verschiedenen Kontinenten, und alle unsere Positionen sind vollständig remote.

Da Innovation einer unserer Grundwerte ist, haben wir Automatisierungs- und KI-Funktionen in die Anforderungen für jede Rolle integriert.

Wir ermutigen jedes Mitglied des Remote-Teams, seine Talente, Erfahrungen und Kultur einzubringen, um die beste HR-Plattform ihrer Klasse aufzubauen. Wenn Sie energiegeladen, neugierig, motiviert und ehrgeizig sind, werden Sie Teil unserer Welt. Bewerben Sie sich jetzt und definieren Sie die Zukunft der Arbeit!

Was diese Stelle Ihnen bietet

Als Senior Manager, GTM Operational Excellence gestalten und leiten Sie die Zukunft der Arbeitsweise unserer Go-To-Market (GTM)-Organisation. In dieser Rolle verwalten Sie nicht nur Prozesse – Sie definieren sie neu.

Bei Remote kümmert sich KI um unsere operative Basis (Ticketlösung, Wissensabruf, Routinekorrekturen). Ihre Mission ist es, ein leistungsstarkes Team zu leiten, das sich auf die operative Spitze konzentriert: Identifizierung von Reibungspunkten, Entwurf systemischer Lösungen auf Enterprise-Niveau und enge Zusammenarbeit mit Führungskräften aus RevOps, Systemen, Daten und Enablement, um Verhaltensänderungen voranzutreiben, die skalieren. Sie haben einen Platz am Tisch, um unsere KI-integrierte Betriebsstrategie zu gestalten.

Was Sie mitbringen

• Erfahrung: Fundierte Erfahrung in BizOps, Strategy & Operations oder RevOps in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld, mit mindestens 2–3 Jahren Erfahrung in der erfolgreichen Leitung und Skalierung leistungsstarker Teams.
• Skalierungs-Mindset: Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau, der Skalierung und der Reifung von GTM-Systemen und -Prozessen von der Wachstumsphase bis zur Enterprise-Skalierung.
• Technisches Verständnis: Fundierte Kenntnisse in Salesforce und komplexen GTM-Tech-Stacks (z. B. Enterprise CPQ, automatisiertes Lead-Routing, komplexe Vergütungstools).
• KI & Automatisierung: Ein starkes Builder-Mindset mit praktischer Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools, LLMs und Automatisierungs-Workflows zur Optimierung von Geschäftsabläufen. Sie betrachten KI als zentralen operativen Hebel.
• Führungspersönlichkeit: Sie agieren mit einer Mentalität auf Führungsebene, bei der Sie die volle Verantwortung übernehmen. Sie fühlen sich wohl dabei, mit Mehrdeutigkeit umzugehen, Ausrichtung über matrixartige Organisationen hinweg voranzutreiben und volle Verantwortung für globale Ergebnisse zu übernehmen.
• Kommunikation: Hervorragende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse mit der nachgewiesenen Fähigkeit, komplexe operative Herausforderungen in klare, umsetzbare Narrative für Führungskräfte zu übersetzen.
• Remote-Arbeit: Erfahrung in einer global verteilten, asynchronen Umgebung ist ein starkes Plus.

Hauptverantwortlichkeiten

Strategische Führung & Vision

• Operative Roadmap: Definieren und führen Sie die mehrquartalsweise Strategie und Vision für GTM Operational Excellence, abgestimmt auf die Wachstums- und Umsatzziele von Remote.
• Teamführung: Stellen Sie ein leistungsstarkes Team von Operations Managern und Analysten ein, entwickeln und führen Sie es. Agieren Sie als Mentor und Coach.
• Stakeholder-Management: Dienen Sie als primärer strategischer Partner für VP- und C-Level-Führungskräfte in den Bereichen GTM, Systeme, Produkt und Finanzen.

KI & Systemtransformation

• KI-gesteuerte Architektur: Überwachen Sie die Strategie für die KI-Ticketing-Ebene von Remote, automatisierte Wissensdatenbanken und das Tuning von KI-Agenten.
• Systemische Problemlösung: Führen Sie tiefgreifende Ursachenanalysen für komplexe operative Probleme auf Enterprise-Ebene durch und arbeiten Sie mit System-/Engineering-Teams zusammen, um skalierbare, dauerhafte Lösungen bereitzustellen.
• Incident Command & Post-Mortems: Übernehmen Sie den Post-Mortem-Prozess für größere operative Vorfälle.

Enterprise Change Management & Governance

• Globale Change-Frameworks: Etablieren und reifen Sie das globale Change-Management-Framework von Remote.
• Kennzahlen & Geschäftsauswirkungen: Übernehmen Sie die Verantwortung für KPIs, die die operative Gesundheit definieren. Präsentieren Sie Berichte auf Führungsebene zu Kernmetriken wie Ticketvolumenreduzierung, KI-Deflektionsraten und Kosten-pro-Service.

Praktisches

• Berichtslinie: Director, Sales Operations
• Team: RevOps - Sales Operations
• Standort: Wir begrüßen Bewerbungen von überall, priorisieren jedoch Bewerbungen aus der EMEA-Region.
• Startdatum: Schnellstmöglich

Gehalt

Die jährliche Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle beträgt 103.550 $ – 194.200 $ USD.

Vorteile

• Arbeiten von überall
• Flexible bezahlte Freistellung
• Flexible Arbeitszeiten (wir arbeiten asynchron)
• 16 Wochen bezahlte Elternzeit
• Unterstützung für psychische Gesundheit
• Aktienoptionen
• Lernbudget
• Home-Office-Budget & IT-Ausstattung
• Budget für lokale soziale Events oder Coworking-Spaces

Bewerbungsprozess

Der Prozess umfasst ca. 6 Stunden über 4 Wochen:

1. Interview mit dem Recruiter
2. Interview mit dem Director, Sales Operations
3. Interview mit einem funktionsübergreifenden Partner
4. (Asynchrone) RevOps-Fallstudie
5. Präsentation der Fallstudie vor dem SVP, RevOps & Finance und dem Director, Sales Operations
6. Überprüfung der vorherigen Beschäftigungsverhältnisse

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf auf Englisch ein.