Stellenbeschreibung
Über uns
Schild Labs ist ein Lohnhersteller für Nahrungsergänzungsmittel. Wir entwickeln und produzieren Produkte für Marken, die im D2C-Umfeld wachsen wollen -- von der Idee über Rezeptur und Verpackung bis zur marktfähigen Produktion.
Für die Betreuung unserer bestehenden und anfragenden Kunden suchen wir dich als Account Manager (m/w/d). Du kommunizierst zuverlässig, hältst Kundenanliegen aktiv nach und begleitest Projekte strukturiert durch unsere internen Prozesse.
Deine Aufgaben
- Du betreust bestehende und anfragende B2B-Kunden im Bereich Nahrungsergänzungsmittel.
- Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Kunden schnell, verbindlich und lösungsorientiert Rückmeldung erhalten.
- Du verstehst Kundenbedarfe und koordinierst intern die nächsten Schritte mit Produktentwicklung, Einkauf, Produktion, Qualität und Geschäftsführung.
- Du kalkulierst Angebote eigenständig, behältst Margen im Blick und verhandelst Konditionen mit Kunden.
- Du begleitest Angebote, Muster, Timings und Projektstatus proaktiv.
- Du hältst Kunden regelmäßig auf dem Laufenden und sorgst für eine professionelle, verlässliche Kommunikation.
- Du erkennst offene Punkte frühzeitig, hakst nach und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.
- Du pflegst Kundendaten, Gesprächsnotizen und Projektinformationen sauber im System.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung in Kundenbetreuung, Account Management, Vertriebsinnendienst, Customer Success oder B2B-Vertrieb.
- Du hast ein gutes kaufmännisches Verständnis und kannst Angebote, Preise und Margen sicher beurteilen.
- Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig.
- Du bist kommunikativ, reaktionsschnell und hast Freude daran, Kunden wirklich gut zu betreuen.
- Du denkst mit, fragst nach und kümmerst dich proaktiv um offene Themen.
- Du kannst zwischen Kunden und internen Fachbereichen klar vermitteln.
- Idealerweise kennst du Nahrungsergänzungsmittel oder ähnliche Produkte aus dem B2B-Bereich.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Eine wichtige Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produktentwicklung und Produktion.
- Verantwortung für Kundenbeziehungen, Angebote und wirtschaftlich erfolgreiche Projekte.
- Direkten Kontakt zu spannenden Marken im Bereich Nahrungsergänzungsmittel.
- Ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Viel Gestaltungsspielraum, um unsere Kundenbetreuung professionell weiterzuentwickeln.
- Hybrides Arbeiten mit 1--2 Tagen Homeoffice pro Woche.
- Eine faire Vergütung mit Entwicklungsperspektive.
Klingt spannend?
- Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über LinkedIn.
