1st Level IT Support (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen – Homeoffice möglich

1st Level IT Support (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen – Homeoffice möglich

39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Ein Beruf mit Zukunft in der IT-Branche -- mit garantierter Einarbeitung

Du möchtest in die IT einsteigen oder bringst bereits erste IT-Kenntnisse mit? Dann bist du bei uns genau richtig. Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei technischen Fragen. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem -- du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Das Beste: Du erhältst eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung, die dich Schritt für Schritt auf deine Aufgaben vorbereitet -- auch als Quereinsteiger (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anliegen der Anwender:innen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Benutzerkonten

Anforderungen:

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

Shaar Consulting