Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hotline

Stellenbeschreibung

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen:

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Hotline

Ihre Vorteile bei uns -- menschlich, wertschätzend, kollegial

• Vergütung: Tarifgehalt nach TV-V & 13. Monatsgehalt
• Work-Life-Balance: 2 Tage Home-Office, pro Woche, flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Zusätzliche freie Tage: Heiligabend, Silvester & ausgewählte Brückentage (z. B. Rosenmontag)
• Teamkultur: kollegial, wertschätzend, innovationsbereit & offen für Neues
• Entwicklung: individuelle Weiterbildungen, Qualifizierungen & klare Perspektiven
• Soziale Sicherheit: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge & VWL
• Mobilität: zentrale Lage am Bahnhof Troisdorf, vergünstigtes Jobticket & Bike-Leasing
• Arbeitsumfeld: moderne Büroausstattung, ergonomische Arbeitsplätze & tolle Team-Events

Ihre Aufgaben -- Energiewirtschaft mitgestalten

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Strom-, Gas- und Wärme bearbeiten
• Zu Verträgen, Tarifen und Produkten kompetent beraten
• Kundenanliegen im ERP bearbeiten und Stammdaten pflegen
• Zählerstände und Abschlagsänderungen aufnehmen und verarbeiten
• Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen klären
• Im Bedarfsfall den Kundenservice im Foyer unterstützen und Vertriebsaktionen begleiten

Ihr Profil -- das bringen Sie mit

• Kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office und Freude an der Arbeit mit ERP-Systemen
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gutes Organisationsvermögen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit

Ihr Kontakt -- wir freuen uns auf Sie

Bei fachlichen Fragen steht Ihnen unsere Abteilungsleiterin Frau Biondo gerne zur Verfügung.

• E-Mail: biondoa@stadtwerke-troisdorf.de
• Telefon: 02241 888-212

Ihre Bewerbung senden Sie bitte per E-Mail an:

bewerbungen@stadtwerke-troisdorf.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Stadtwerke Troisdorf GmbH

Personalabteilung | Frau Fuchs

Telefon: 02241 888-383

Poststraße 105, 53840 Troisdorf

Arbeitsorte

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