IT Service Manager (f/m/d)

Große Ideen beginnen oft klein – manchmal kleiner als ein Staubkorn. Mikrochips sind die treibende Kraft hinter den Werkzeugen und Geräten, auf die wir uns täglich verlassen. Wir ermöglichen ihre Herstellung durch skalierbare, hochpräzise Lösungen in Lithografie, Wafer-Bonding und Packaging. Mit über 75 Jahren Erfahrung und weltweiter Präsenz sind wir ein vertrauenswürdiger Partner, der Verlässlichkeit und Innovationskraft verbindet.

Dabei leitet uns die Überzeugung, dass Innovation nicht nur durch Technologie entsteht, sondern durch Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam Grenzen überwinden.

Sie arbeiten strukturiert, denken prozessorientiert und tragen aktiv zur Weiterentwicklung interner Strukturen bei? Dann verstärken Sie unser Team! In dieser Position gestalten Sie effiziente Abläufe, optimieren bestehende Prozesse und schaffen so die Grundlage für ein reibungsloses und zukunftsorientiertes Arbeiten im gesamten Unternehmen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services
• End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
• Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance
• Steuerung regionaler IT-Teams und externer Service Provider inkl. Eskalationsmanagement
• Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews
• Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen
• Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL oder vergleichbar) sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Teams und externer Dienstleister
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1), Deutsch von Vorteil. Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und Self-Service-Konzepten sowie Arbeit in Matrixorganisationen

Wir bieten unter anderem

Arbeitszeiten, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen

Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage 2 bezahlte Urlaubstage (24.12. 31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit

Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien

Sonderurlaube & finanzielle Zuwendungen, Corporate Benefits, Hardware-Leasing-Programm, arbeitgeberbezuschusste Kantine, Versicherungen, z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung

Ihre Gesundheit ist uns wichtig

Entgeltliche Arztgänge, JobRad, EGYM Wellpass

Gemeinsam arbeiten und gemeinsam feiern

Jubiläumsfeier, Firmenevents, Firmenläufe

Kontakt

Sie interessieren sich für diese Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt.

SUSS MicroTec SE

Schleißheimer Straße 90

85748 Garching

Deutschland