Payment Operations Specialist

Über TripleTen

TripleTen ist ein EdTech-Unternehmen, das technische Karriere-Lernprogramme für den US-amerikanischen und lateinamerikanischen Markt entwickelt und durchführt. Seit über fünf Jahren unterrichten wir absolute Anfänger – Menschen ohne technischen Hintergrund – durch kohortenbasierte Programme, die auf unserer eigenen Plattform und unserem Lehrplan basieren, der in Partnerschaft mit Nebius AI entwickelt wurde. Unser Team arbeitet vollständig remote und ist weltweit verteilt. Wir betreuen eine große, aktive Studentenschaft in beiden Regionen.

Wir suchen einen Payments Operations Specialist, der den End-to-End-Zahlungslebenszyklus der Studenten unterstützt, einschließlich Zahlungsabwicklung, Kreditoperationen, Dokumentenmanagement, Rückerstattungsabwicklung und funktionsübergreifender Koordination, um Genauigkeit, Effizienz und ein exzellentes Studentenerlebnis zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben

• Verwaltung und Abwicklung von Studentenzahlungen unter Sicherstellung der Genauigkeit bei Zahlungsplänen, Abrechnungsunterlagen und Partnersystemen.
• Unterstützung bei Kreditoperationen durch Überprüfung der Zulassungsvoraussetzungen, Koordination der Dokumentation und Führung genauer Aufzeichnungen während des gesamten Genehmigungsprozesses.
• Pflege und Validierung von Zahlungsdaten, Abgleich von Transaktionen und Überwachung von Einschreibungen zur Gewährleistung der Datenintegrität über Systeme hinweg.
• Verarbeitung und Verwaltung von Studentendokumentationen, einschließlich Einschreibungsvereinbarungen, akademischen Unterlagen und anderen operativen Dokumenten.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung von zahlungsbezogenen Anfragen, Rückerstattungen, Dokumentationsanfragen und operativen Problemen.
• Abwicklung von Arbeitsabläufen im Zahlungsverkehr, einschließlich Anpassungen von Zahlungsplänen, Programmtransfers, Generierung von Zahlungslinks und Problemlösung.
• Berechnung, Verarbeitung und Kommunikation von Rückerstattungen für Studenten auf zeitnahe und genaue Weise.
• Überwachung wiederkehrender Zahlungspläne, proaktive Identifizierung und Adressierung von Zahlungsproblemen zur Unterstützung eines positiven Studentenerlebnisses.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung operativer Prozesse, Dokumentationen und Team-Workflows.

Hinweis: Das Payments Operations Team verwaltet mehrere operative Bereiche. In dieser Rolle konzentrieren Sie sich auf einen spezifischen Bereich und arbeiten eng mit dem breiteren Team zusammen.

Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer operativen Rolle innerhalb einer IT-, SaaS-, EdTech- oder anderen technologiegetriebenen Umgebung.
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, einschließlich komplexer Formeln (z. B. XLOOKUP, INDEX/MATCH), Datenvalidierung, Berichterstattung und Arbeit mit großen Datensätzen.
• Erfahrung in der Arbeit mit operativen Systemen wie Abrechnungsplattformen, CRM-Tools, Helpdesk-Systemen oder Datenmanagement-Tools.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Probleme zu untersuchen, Grundursachen zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Hervorragende Liebe zum Detail und ein hohes Maß an Genauigkeit bei der Arbeit mit Finanz-, Betriebs- und studentenbezogenen Daten.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten und dabei eine starke Organisation und Zeitmanagement-Fähigkeiten beizubehalten.
• Komfort bei der Arbeit mit routinemäßigen operativen Aufgaben bei gleichzeitiger kontinuierlicher Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Steigerung der Effizienz.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit sich ändernden Prioritäten und unvollständigen Informationen zu gedeihen.
• Proaktive Denkweise mit einem starken Gefühl für Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit.
• Erfahrung in der Nutzung von Kollaborations- und Dokumentationstools wie Slack, Notion oder ähnlichen Plattformen.
• Starke zwischenmenschliche und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv über verschiedene Teams und Funktionen hinweg zusammenzuarbeiten.
• Interesse an Technologie, Online-Bildung und digitalen Produkten.
• Erfahrung im Aufbau oder der Dokumentation von operativen Prozessen ist ein Plus.
• Vertrautheit mit Automatisierungstools und Workflow-Optimierung ist ein Plus.

Was wir bieten

• Vollzeit-Remote-Zusammenarbeit.
• Die Vergütung für die Teilzeit-Zusammenarbeit beträgt 600 USD pro Monat.
• Ein komfortables digitales Büro. Wir nutzen moderne digitale Tools – Miro, Notion, Google Meet usw. –, um die Zusammenarbeit nahtlos zu gestalten.
• Wachstum. Unser Produkt expandiert schnell, daher ist es eine großartige Zeit, an Bord zu kommen und sich selbst herauszufordern.
• Ein diverses und eng verbundenes Team, das über Israel, Serbien, die USA, Georgien, Armenien und mehr verteilt ist.