Customer Success Manager (m/w/d)

Über diesen Job

XING unterstützt Unternehmen dabei, offene Positionen erfolgreich zu besetzen -- mit modernen Stellenanzeigen, die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren. Der Fokus liegt dabei klar auf der professionellen Veröffentlichung und der optimalen Aussteuerung von Stellenanzeigen auf XING. #xingjob

Was dich bei uns erwartet:

• Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten
• Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding -- du lernst viel, schnell & praxisnah
• Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
• Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Hybrides Arbeiten mit modernem Office
• Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst -- bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben:

• Als Customer Success Manager:in bei XING bist du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund:innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING Talentmanager.
• Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund:innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen.
• Du hast die Customer Health Deiner Kund:innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund:innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen.
• Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund:innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst.
• Du sammelst systematisch Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit.
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung
• Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche sind ein Plus
• Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Beratungsleistungen durch das Fürstenberginstitut
• Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch
• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Home-Office Policy
• Vertrauensarbeitszeiten
• Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
• Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• 12 Wochen Workation
• 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.

Theresa Lemmer Manager Human Resources Recruiting theresa.schoeneberg@new-work.se