Stellenbeschreibung
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Über uns
Die XO Core UG ist ein moderner IT-Dienstleister mit Fokus auf praxisnahe, verlässliche Unterstützung für unsere Kunden. Wir verbinden technischen Support mit echter Beratung und klarer Kommunikation – lösungsorientiert, menschlich und ohne Fachchinesisch.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater IT (m/w/d), der gerne telefoniert, strukturiert arbeitet und Kunden kompetent begleitet.
Deine Aufgaben
- Telefonische Annahme und Erfassung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
- Erster technischer Support im Microsoft-365-Umfeld:
- Outlook, Word, PowerPoint, Excel
- Passwort-Zurücksetzungen
- Microsoft Teams & Teams-Telefonie
- Aktives Zuhören und sauberes Aufnehmen von Kundenanforderungen
- Koordination und Terminabstimmung mit Kunden
- Weitergabe und klare Formulierung von Anforderungen an Spezialisten und Entwickler
- Rückmeldung an Kunden zum Status ihrer Anfragen
Das bringst du mit
- Offenes Mindset und Freude an Kommunikation
- Keine Angst vor dem Telefon – du sprichst gerne mit Menschen
- Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Gutes Organisations- und Koordinationsvermögen
- Grundlegendes IT-Verständnis, insbesondere im M365-Umfeld
- Programmierung und weitergehende IT-Erfahrungen sind ein Plus, aber kein Muss
- Ehrliche, klare Kommunikation – echte Rückmeldungen statt Ausreden
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit oder Vollzeit (ab 15 Stunden/Woche)
- Klare Prozesse und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Umfeld mit gegenseitigem Vertrauen
- Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mitzuwachsen
- Faire Vergütung entsprechend Qualifikation und Einsatz
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf und ein paar Worte über dich per Mail. – unkompliziert und direkt.
Arbeitsorte
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- Brachvogelring 10, 26209 Hatten, Oldb
