Stellenbeschreibung
Welche Aussagen treffen auf dich zu?
- Du hast Lust, die Digitalisierung in Steuerkanzleien nicht nur zu erklären, sondern ganz praktisch voranzubringen?
- Du arbeitest gerne mit Kunden, erkennst Unterstützungsbedarf und gehst proaktiv auf Menschen zu?
- Du hast Freude daran, neue Kunden beim Start zu begleiten und ihnen den Einstieg in digitale Prozesse zu erleichtern?
- Du kannst komplexe Lösungen so erklären, dass Anwender sie wirklich verstehen?
- Du bleibst auch bei wiederkehrenden Aufgaben freundlich, strukturiert und zuverlässig?
- Du möchtest deine Erfahrung aus Customer Success, Steuerkanzleien oder dem digitalen Kanzleiumfeld sinnvoll einsetzen?
Deine Aufgaben
- Aktive Bestandsbetreuung: Du kontaktierst unsere Kunden proaktiv, führst Health-Checks durch und erkennst, wo Unterstützung, Reaktivierung oder zusätzliche Begleitung sinnvoll ist.
- Adoption & Reaktivierung: Du hilfst Kunden dabei, kanzlei.land besser im Alltag zu nutzen, still gewordene Accounts wieder zu aktivieren und konkrete nächste Schritte umzusetzen.
- Onboarding-Begleitung: Du unterstützt neue Kunden beim Start, beantwortest erste Fragen und führst einfache Schulungen durch.
- Kommunikation mit Kunden: Du erklärst digitale Lösungen freundlich, verständlich und anwendernah auch dann, wenn Prozesse oder Funktionen komplexer sind.
- Dokumentation: Du hältst Kundenkontakte, Vereinbarungen und nächste Schritte sauber im CRM-System fest.
- Messeeinsatz: Du unterstützt punktuell bei Messen, inklusive Vorbereitung, Gesprächen vor Ort und Nachbereitung.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Customer Success oder Erfahrung in bzw. mit Steuerkanzleien.
- Du hast hohes Interesse am digitalen Wandel und verstehst, welchen Mehrwert digitale Lösungen im Kanzleialltag schaffen können.
- Du begeisterst dich für digitale Lösungen und kannst komplexe Themen in Anwendersprache übersetzen.
- Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und gut organisiert auch im Remote-Setup.
- Du fühlst dich in einem agilen Umfeld wohl und kannst gut mit wechselnden Anforderungen umgehen.
- Du bist ein Teamplayer, denkst lösungsorientiert und bleibst auch bei Herausforderungen konstruktiv.
- Du kommunizierst exzellent und effektiv auf Deutsch - mündlich wie schriftlich.
- Du bist telefonsicher und belastbar genug, auch repetitive Aufgaben zuverlässig und freundlich zu erledigen.
- Du identifizierst dich mit unseren Werten: Vertrauen, Verantwortung, Fairness, Ehrgeiz, Qualität und Freundschaftlichkeit.
Darüber freuen wir uns zusätzlich
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte:r, eine Weiterbildung als Steuerfachwirt:in oder Steuerberater:in.
- Alternativ hast du eine Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und bringst ein hohes EDV-/IT-Verständnis mit.
- Du hast Freude am Netzwerken und am Umgang mit Menschen.
- Du bringst eine hohe Empathiefähigkeit mit.
- Du kennst Kanzleiprozesse, typische Produkte und Tools im Steuerumfeld.
- Du hast erste Erfahrung mit CRM-Systemen, zum Beispiel HubSpot.
- Du hast Erfahrung im DATEV-Umfeld.
Warum wir?
Unsere Haltung
Die Basis für uns und unsere Zusammenarbeit ist gegenseitiges Vertrauen. Damit wir dieses aufbauen und langfristig zusammenarbeiten können, sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
- Persönliche Reife: Verantwortung bedeutet für uns, dass wir bewusst handeln und uns um die Auswirkungen unseres Handelns kümmern.
- Ehrgeiz und Qualitätsanspruch: Wir sind sehr ehrgeizig und wollen das, was wir tun, immer und zu jeder Zeit richtig gut machen.
- Freundschaftlichkeit: Wir schätzen unseren freundschaftlichen Umgang miteinander sehr.
Arbeiten mit uns
Unsere Mission ist es, mit unseren Software-Produkten die digitale Zusammenarbeit zwischen Steuerberater:innen und deren Mandant:innen zu vereinfachen.
- Attraktiver Standort: Du arbeitest wahlweise zentral in Bremen oder einfach von zu Hause aus.
- 100% Home Office möglich: Arbeiten von überall? Bei uns ist das in den allermeisten Fällen überhaupt kein Problem.
- Gutes Arbeitsklima: Uns ist ein hervorragendes Arbeitsklima besonders wichtig.
- Leistungsgerechte Bezahlung: Unser Vergütungssystem stellt deine Leistung und die Qualität deiner Arbeit in den Vordergrund.
- Flache Hierarchien: Gute Ideen und Entscheidungen werden bei uns gemeinsam umgesetzt.
- Fort- und Weiterbildungen: Konstantes Lernen ist für uns ein Schlüssel zum Erfolg.
- Regelmäßige Team-Events: Egal ob vor Ort oder virtuell.
- Keine Investoren: Wir sind an einem gesunden Unternehmen interessiert.
- Viel Arbeit: ... alles andere wäre glatt gelogen ;-)