Senior Account Manager (w/m/d) ITSM/SaaS

Intro

100% Remote; internationale Kundenbeziehungen & hoher Gestaltungsfreiraum Fokus auf strategischer Kundenentwicklung, Upselling/Cross-Selling

Firmenprofil

Mein Mandant ist ein international etablierter Anbieter für Service-Management-Software, der Unternehmen weltweit bei der Digitalisierung und Optimierung geschäftskritischer Prozesse unterstützt. Mit mehreren Standorten in Europa, Nord- und Lateinamerika, sowie einem globalen Team aus Expert*innen verbindet das Unternehmen technologische Innovationskraft mit starkem Kundenfokus. Der Erfolg basiert auf einer klaren Produktvision, hoher technologischer Qualität und einem lösungsorientierten Beratungsansatz, der seit vielen Jahren Marktstandards im ITSM-Umfeld mitprägt.

Aufgabengebiet

• Strategische Betreuung und Entwicklung eines festen Portfolios aus Enterprise- und Mid-Market-Kunden
• Aufbau starker Beziehungen zu Entscheidungsträgern wie CIOs, IT-Leitern, Service Ownern und Linienverantwortlichen
• Identifikation neuer Umsatzchancen und Umsetzung von Upselling-/Cross-Selling-Maßnahmen
• Durchführung regelmäßiger Business Reviews, Value Sessions und Roadmap-Gespräche
• Steuerung komplexer Angebots- und Vertragsverhandlungen inkl. Pricing
• Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Customer Success, Produktmanagement und Marketing
• Aktive Beobachtung aktueller Markttrends im ITSM- und Enterprise-SaaS-Umfeld sowie Weitergabe relevanter Kundenimpulse

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management erklärungsbedürftiger Softwarelösungen (ITSM, Workflow, SaaS o. ä.) zwingend erforderlich
• Erfahrung im strategischen Ausbau von Bestandskunden auf Enterprise-Level
• Sicheres Auftreten auf C-Level und Fähigkeit, komplexe Themen in Business Value zu übersetzen
• Sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse, digitale Geschäftsmodelle und technische Zusammenhänge
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Deutsch auf C2/Muttersprache, Englisch sehr gut in Wort und Schrift
• Remote-Arbeitsweise liegt dir ebenso wie die Arbeit in internationalen Teams

Vergütungspaket

• 100% Remote-Flexibilität mit moderner Home-Office-Ausstattung
• Attraktive Zielvergütung mit transparentem, gut planbarem Bonusmodell
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kunden in über 40 Ländern
• Klare Produktvision, technologisch starkes Umfeld und ein hochprofessionelles Sales-Team
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit echter Ownership und kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem global wachsenden SaaS-Unternehmen

Kontakt

Alina Albrecht

Referenznummer

JN-022026-6955181

Beraterkontakt

+4969507786073