Publisher Success Manager

Wir sind ein schnell wachsendes, preisgekröntes, innovatives Technologie- und Ad-Tech-Unternehmen, das für Medienunternehmen skalierbare, profitable Lösungen zur Steigerung von deren digitalen Anzeigen-Umsätzen entwickelt. Zu unseren Kunden gehören die größten Tageszeitungen und Verlage in Europa wie Axel Springer (mit BILD), Dumont, Holtzbrinck/Tagesspiegel, Tamedia/TX, Mediahuis oder Groupe EBRA.

Unser 75-köpfiges Team ist europaweit verteilt. Wir arbeiten dezentral und "remote first" seit unserer Gründung in 2013.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Publisher Success Manager, der/die mit uns zusammen einen Marktführer für lokale Digital-Werbung in Europa aufbauen möchte.

DEINE ROLLE

• Der Aufbau und die Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Deinen Key Account Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Medienhäusern, Verlage, Zeitungen) steht für Dich an erster Stelle.
• Du bist Haupt-Ansprechpartner bei der Implementierung und Umsetzung unserer Advertising Lösungen auf deren Webseiten.
• Du informierst unsere Kunden regelmäßig über die neuesten Entwicklungen, identifizierst und realisierst Up- und Cross-Selling Potenziale innerhalb deines Kundenportfolios, um deinen Kunden stets die beste Lösung bereitstellen zu können und entwickelst ein umfassendes Verständnis für deren geschäftliche Herausforderungen.
• Gemeinsam mit unseren internen Teams beteiligst Du Dich an der Entwicklung, Koordination und Aktivierung von kurz-, mittel- und langfristigen Kunden- und Produktplänen, die darauf ausgerichtet sind, die Geschäftsziele der Kunden zu erreichen und zu übertreffen.
• Als Koordinator unserer Medienpartner bist du beteiligt an deren Onboarding, Produktimplementierung, Kampagnenanalysen und Leistungsoptimierung.
• Du analysierst die Ergebnisse der laufenden Kampagnen und kommunizierst diese gelungen sowohl intern als auch extern.
• Projektmanagement und operative Aufgaben machen dir Spaß, um als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und anderen Abteilungen zu fungieren.
• Als hervorragender Kunden-Botschafter nimmst Du Kundenbedürfnisse auf, gibst proaktive Empfehlungen ab, berätst bei Kundenwünschen, und bietest dem Kunden maximale Reaktionsfähigkeit auf seine Rückfragen sowie eine gewissenhafte Nachbereitung.
• Eigenverantwortliche Planung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen und -wünschen, Terminüberwachung und Störungsmanagement zur Sicherung von "Service Level Agreements" und Kundenzufriedenheit gehören ebenso zu deinen Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und unterstützt die Produktentwicklung auf Basis des Kundenfeedbacks.

DEIN PROFIL

• Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung aus den Bereichen Web- oder Marketing-Agentur, Software-Unternehmen und Online-Marketing oder aus einer beratenden und kundenorientierten Position mit, wie z.B. aus dem Bereich Key Account Management, Customer Service oder Media Planning.
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder einen Abschluss in Betriebswirtschaft, IT, Sprachwissenschaft oder in einem ähnlichen Studiengang.
• Eine hohe IT und Technik-Affinität, sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
• Spaß an Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen sowie Verhandlungsgeschick und Selbstvertrauen im professionellen Auftreten und Handeln im Umgang mit Kunden.
• Du bist vertraut mit webbasierter B2B Software und hast (erste) Erfahrungen in Support/Coaching von Anwendern.
• Du hast Freude am Management und an der Koordination von Projekten.
• Zahlenaffinität und eine selbständige Arbeitsweise liegen Dir.
• Du bist detailorientiert, analytisch und zielfokussiert.
• Du bist ein Organisationstalent, zeichnest dich durch deine Eigeninitiative aus und denkst mit; deine Kundenorientierung ist ansteckend.
• Du hast Erfahrungen im Projektmanagement und verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Kundenkontakt.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Du kannst ausgezeichnet und strukturiert schriftlich kommunizieren (in allen Sprachen).

WAS WIR DIR BIETEN

• Du wirst Teil eines jungen und hoch motivierten Teams mit direktem Zugang zu Gründern und Geschäftsführung, flachen Hierarchien, viel Transparenz und schnellen Aufstiegschancen.
• Wir investieren in das allgemeine Wohlbefinden unserer MitarbeiterInnen und möchten Dich ermutigen, Deine Fähigkeiten und Dein Potenzial weiter auszubauen! Deshalb investieren wir in Konferenzbesuche, deine persönliche Weiterentwicklung oder berufsbezogene Sprachkurse.
• Wir geben Dir nicht nur das ganze Equipment, das Du zum Arbeiten brauchst, sondern auch die Möglichkeit flexibel von überall zu arbeiten. Das heißt: vor Ort im Büro oder am Strand im Ausland -- alles ist möglich!
• Regelmäßige Team Events und Offsites in Europa.
• Hochwertige Coworking Spaces am Ort deiner Wahl.
• Überdurchschnittliche Bezahlung mit Chance auf weitere Boni und Steigerungspotential mit mehr Verantwortung, die du übernimmst.

BEWERBUNG

Verschlagwortet als: Customer Service, IT & Digital, Sales & Marketing. To apply for this job email your details to cs@smartico.one.

Job Info

• Professional
• Customer Service, IT & Digital, Sales & Marketing
• Website
• 12/06/2026